Chris Online

　　こちらでは、よくあるご質問とその答えを掲載しています。
　　お問い合わせフォームをご利用いただく前に、是非ご一読ください。

　　★本ページは、お客様からのお問い合わせをもとに、随時更新しております。

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　　Q.　お買い物の流れ、送料、支払方法などを知りたいのですが？

　　A.　トップページ上部、ご利用案内をご参照ください。ポイントについてのご説明なども、こちらに掲載しております。


　　Q.　登録住所と違うところへ商品を届けてもらうことはできますか？

　　A.　お買い物手続きの途中、もしくはお客様マイページ内にて、お届け先のご登録が可能です。
　　また、一度のお買い物で、複数のお届け先を指定することもできます※。
　　※配送料は、お届け先ごとに発生致します。
　　ただし、送り先1カ所に対し、商品代金合計が10,000円以上は送料無料です。


　　Q.　到着日や時間の指定はできますか？

　　A.　ご注文日の5日後からご指定いただけます。到着時間は、下記からお選びいただけます※。
　　午前中／12:00～14:00／14:00～16:00／16:00～18:00／18:00～20:00／20:00～21:00
　　※道路状況等により、ご希望に添えない場合もございます。


　　Q.　商品を注文してから届くまで、どれくらいかかりますか？

　　A.　通常約3日～5日でお届け致します。ご注文状況や道路状況により、若干前後する場合がありますので
　　あらかじめご了承ください。なお、お支払い方法が銀行振込・PayPalの場合は、ご入金確認後の発送となります。
　　お急ぎの場合は、代金引換でのご注文をおすすめ致します。


　　Q.　海外からの注文、また海外への発送はできますか？

　　A.　申し訳ございませんが、現在海外からのご注文、及び海外への発送は承っておりません。


　　Q.　領収証を発行してもらえますか？

　　A.　発行可能です。ご注文時、備考欄に「領収証希望」とご記入いただき、ご希望の宛名をお書き添えください。


　　Q.　注文したのですが、確認メールが届きません。

　　A.　ご注文時もしくはご登録時にご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、サーバーエラーなどで
　　うまく配信されていなかった場合がございます。5日経っても届かない場合は、お手数ですが
　　お問い合わせフォームよりご連絡ください。また、hotmailなどのフリーメールをご利用のお客様の場合
　　迷惑メールフォルダなどに分類されてしまっている可能性がございます。一度フォルダをご確認くださいませ。

　　
　　Q.　入金したのに、確認メール（商品）が届きません。

　　A.　恐れ入りますが、今一度お振り込み先をご確認ください。なお、お申し込みのお名前とお振り込み名義が
　　異なる場合ご入金確認を完了することができません（金額の過不足がある場合も同様です）。
　　やむを得ず異なるご名義でお振り込みされる場合は、その旨ご注文時に備考欄へ入力していただくか、
　　お問い合わせフォームよりご連絡ください。


　　Q.　入金金額を間違えてしまいました。どうしたら良いですか？

　　A.　お問い合わせフォームより、その旨ご連絡ください。確認し折り返しご連絡致します。
　　不足分のご入金、超過分のご返金作業などで商品の発送にお時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。


　　Q.　注文後に、届け先や支払方法を変更することはできますか？

　　A.　発送前でしたら可能です（ご連絡のタイミングによって、お受けできない場合もございます）。
　　お問い合わせフォームよりご連絡ください。変更の場合は、折り返し金額のお見積もりをご連絡致します。


　　Q.　注文後に追加したい商品ができました。注文済みのものと一緒に送ってもらうことはできますか？

　　A.　お支払方法により、可能時期が異なります。詳細は下記をご覧ください。
　　
　　お支払方法が代金引換の場合
　　発送前でしたら可能です。お問い合わせフォームより、先に注文した分の注文番号と、
　　追加したい商品名と数量をお書き添えの上ご連絡ください。

　　お支払方法が銀行振込、またはPayPalの場合
　　ご入金前でしたら可能です。お問い合わせフォームより、先に注文した分の注文番号と、
　　追加したい商品名と数量をお書き添えの上ご連絡ください。
　
　　※ご入金済みの注文に追加をすることはできません。新たなご注文扱いとなります。


　　Q.　注文後、振込期限はいつまでですか？

　　A.　ご注文確認メール到着後、7日以内にお振り込みをお願いしております。
　　やむを得ないご都合により不可の場合※は、その旨必ずご一報ください。
　　※ご注文翌日から海外で、10日後でないと振込ができない、など。


　　Q.　注文後に、キャンセルすることはできますか？

　　A.　発送前であれば可能です。お問い合わせフォームより、キャンセル理由をお書き添えの上ご連絡ください。
　　発送後のキャンセルにつきましては往復の送料をご負担いただく場合がございますので、ご注意ください。
　　また、購入時に利用されましたポイントがある場合は還元し、付加されたポイントは取り消しとなります。


　　Q.　届いた商品に、汚損・破損・不具合が発生しています。どうしたら良いですか？

　　A.　初期不良に関しましては、直ちに良品と交換させていただきます（送料は弊社にて負担致します）。
　　商品到着後2日以内に、お問い合わせフォームより詳細をご連絡ください。
　　お客様のご都合による返品の場合、送料はご負担いただきます。商品到着後、7日以内にご連絡ください。　　
　　
　　※DVD不良について
　　映像がでない、音声がでない、まったく再生できないなどの症状の場合、ディスク不良のほか再生機器側の問題も
　　考えられます。レンズクリーニングを行う、再生機器を変えてみるなど一度お試しください。